Ultimo aggiornamento: 2 Agosto 2024

Grazie per aver scelto i nostri prodotti di abbigliamento sportivo personalizzato. Ci impegniamo a fornire prodotti di alta qualità e un servizio eccellente. Tuttavia, comprendiamo che potrebbero sorgere situazioni in cui si rende necessario un chiarimento sulle politiche di rimborso e reso. Di seguito sono elencate le nostre linee guida.

1. Prodotti Personalizzati

1.1 Natura della Personalizzazione

• Tutti i nostri capi di abbigliamento sportivo personalizzato vengono creati appositamente su misura per il cliente. La personalizzazione include, ma non si limita a, loghi, nomi, numeri e altre modifiche grafiche richieste dal cliente.

1.2 Approvazione del Design

• Prima della produzione, inviamo un’anteprima digitale del design finale al cliente per approvazione. È responsabilità del cliente esaminare accuratamente l’anteprima e confermare che tutti i dettagli siano corretti.

2. Politica di Reso

2.1 Prodotti Personalizzati

• Non Restituibili: Poiché i prodotti sono creati su misura secondo le specifiche del cliente e approvati tramite un processo di revisione, non accettiamo resi né offriamo rimborsi per articoli personalizzati. Questo include errori di taglia, colore o grafica che sono stati approvati dal cliente nella fase di revisione.

2.2 Prodotti Non Personalizzati

• Restituzioni Accettate: I prodotti non personalizzati possono essere restituiti entro 10 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per essere idonei a un reso, i capi devono essere nelle stesse condizioni in cui sono stati ricevuti, non indossati o lavati, e con tutte le etichette originali attaccate.
• Procedura di Reso: Per avviare una procedura di reso, contattare il nostro servizio clienti con il numero dell’ordine e la motivazione del reso. Una volta approvato, vi forniremo le istruzioni per la restituzione. I costi di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo casi di errore da parte nostra.

3. Eccezioni e Considerazioni

3.1 Prodotti Difettosi o Danneggiati

• In caso di difetti di fabbricazione o danni non correlati alla personalizzazione, offriamo la sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, fornendo foto del difetto o del danno riscontrato.

3.2 Errore da Parte Nostra

• Se viene rilevato un errore nella personalizzazione che non corrisponde all’anteprima approvata dal cliente, procederemo alla correzione o alla sostituzione del prodotto senza costi aggiuntivi. Si prega di contattare il nostro servizio clienti entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, fornendo dettagli e foto dell’errore.

4. Come Contattarci

Per qualsiasi domanda o per segnalare un problema con il vostro ordine, potete contattare il nostro servizio clienti:

• Email: info.ataviko@gmail.com
• Telefono: +393295344436

5. Termini e Condizioni Generali

Questa politica di rimborso e reso fa parte dei nostri Termini e Condizioni Generali, che possono essere consultati sul nostro sito web. Ci riserviamo il diritto di modificare questa politica in qualsiasi momento, con effetto immediato dalla pubblicazione sul nostro sito.

Grazie per la vostra comprensione e collaborazione. Siamo sempre disponibili per assistenza e per garantire la vostra soddisfazione con i nostri prodotti.